الأسئلة المتكررة
ما هو
عدد ونوعية ومجموعات المؤلفات التي تصدرها المؤسسة ؟
يبلغ عدد المؤلفات التي تُصدرها المؤسسة ( 24 ) مؤلف موزعة على المجموعات التالية :
1.1.
المجموعة الأولى- مجموعة الأنظمة الأساسية وتشمل ( 4 ) مؤلفات
كما يلي :
1.1.1.
الدليل المهني للميثاق العائلي .
1.1.2.
الدليل المهني لنظام الحوكمة.
1.1.3.
الدليل المهني للميثاق الأخلاقي للشركة.
1.1.4.
الدليل المهني لميثاق المسؤولية الإجتماعية.
1.2.
المجموعة الثانية –
مجموعة النظام الإداري للشركة وتشمل ( 4 ) مؤلفات كما يلي :
1.2.1.
الدليل المهني للهيكل التنظيمي.
1.2.2.
الدليل المهني للجدارات والقدرات والمهارات.
1.2.3.
الدليل المهني للوصف الوظيفي .
1.2.4.
الدليل المهني للصلاحيات الوظيفية.
1.3.
المجموعة الثالثة –
مجموعة نظام الموارد البشرية وتشمل ( 8 ) مؤلفات كما يلي :
1.3.1.
الدليل المهني للموارد البشرية.
1.3.2.
الدليل المهني للميثاق الأخلاقي للموظفين.
1.3.3.
الدليل المهني الدليل المهني لتقييم الأداء .
1.3.4.
الدليل المهني لدليل الموظف
Employee Hand Book
1.3.5.
الدليل المهني للتصنيف الوظيفي وجدول الرواتب.
1.3.6.
الدليل المهني لنظام الحوافز والمكافآت.
1.3.7.
الدليل المهني لصندوق التوفير والإدخار.
1.3.8.
قاموس مصطلحات الموارد البشرية
1.4.
المجموعة الرابعة – مجموعة
النظام المالي ونظام العمليات وتشمل (5)مؤلفات كما يلي :
1.4.1.
الدليل المهني للنظام المالي.
1.4.2.
الدليل المهني لميثاق التدقيق الداخلي.
1.4.3.
الدليل المهني للمشتريات والمستودعات .
1.4.4.
الدليل المهني للإئتمان والتحصيل
1.4.5.
الدليل المهني للشؤون الادارية والخدمات العامة
1.5.
المجموعة الخامسة – مجموعة
الإصدارات الخاصة وتشمل ( 3 ) مؤلفات كما يلي :
1.5.1.
الدليل المهني للصندوق الخيري.
1.5.2.
الدليل المهني لنظام التحرير.
1.5.3.
الدليل المهني للتخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية.
ماذا
يعني وصف المؤلف بأنه مؤلف مهني ؟
2.1.
يعني أن المؤلف هو مؤلف عملي قابل للتطبيق في المنشآت بعد
إجراء التعديلات المناسبة للمحتويات بما يتناسب مع خصوصية المنشأة وظروف العمل
فيها.
ما هي
المرجعية التي تم الإعتماد عليها عند إعداد المؤلفات المهنية؟
3.1.
بشكل عام فإن المؤلفات مبنية وفق أفضل الممارسات للمنشآت
العاملة في الوطن العربي وبالأخص في المملكة العربية السعودية.
3.2.
المؤلفات مبنية على أساس الأنظمة السارية ( ذات العلاقة )
في المملكة العربية السعودية ويمكن تعديلها بما يتناسب مع الأنظمة السارية
والمعتمدة في أي دولة من الدول العربية فجميع الأنظمة في الدول العربية متشابهة
وتختلف قليلاً في بعض المعالجات لبعض المواضيع.
3.3.
تم الأخذ بعين الإعتبار في المواضيع ذات الصلة ( مثل نظام
الحوكمة – الميثاق الأخلاقي للشركة ) بالمعايير العالمية وبتوصيات الهيئات
العالمية المتخصصة مثل منظمة التعاون والتنمية الإقتصادية
( OECD )
ومؤسسة التمويل الدولية
( IFC )
وغيرها من المنظمات ذات
الصلة .
ما هي
الفوائد المتحققة للشركة من شراء المؤلفات المهنية التي تصدرها المؤسسة ؟
4.1.
للمسؤولين وصناع القرار
في المنشأة :
4.1.1.
تمكين المسؤولين وصناع القرار من الإحاطة
المهنية بالعملية التنظيمية .
4.1.2.
تساعد المسؤولين وصناع القرار على مناقشة
الأفكار التنظيمية والأنظمة المقدمة سواء من فريق العمل الداخلي أو المستشار
الخارجي.
4.2.
للمنشأة :
4.2.1.
تشجيع المنشآت على تنظيم وتطوير أعمالها
داخلياً.
4.2.2.
القابلية للتطبيق وتحويلها لأنظمة عملية.
4.2.3.
التوفير في التكلفة والوقت مقارنةً بالخدمات
الإستشارية الخارجية .
4.2.4.
خارطة طريق
( Road Map )
لإعداد
الأنظمة التي تحتاجها المنشأة
4.3.
للموظفين وفريق العمل :
4.3.1.
المساهمة الفعالة في توطين الخبرة ونشر الثقافة
والمعرفة المهنية.
4.3.2.
المساهمة الفعالة في تطوير مهارات وقدرات
العاملين التنظيمية .
4.3.3.
كونها مرجعاً مهنياً هاماً لفريق التطوير
الإداري.
4.3.4.
تمكين فريق العمل من إجراء المقارنات اللازمة.
4.3.5.
تشجيع فريق التطوير الإداري على البحث والتعلم
والمعرفة المهنية.
ما هي
الخصائص التي تتمتع بها المؤلفات ؟
إن أهم الخصائص التي تميز المؤلفات عن غيرها ما يلي :
5.1.
المؤلفات مفهوم جديد للإستشارات في العالم العربي .
5.2.
التوافق مع الأنظمة وثقافة الأعمال في العالم العربي .
5.3.
التكامل والشمولية ( الحل الشامل للتنظيموالهيكلة في المنشآت ).
5.4.
مبنية وفق أفضل الممارسات في التنظيم والهيكلة المحلية والعالمية.
5.5.
المرونة في الصياغة والقابلية للتعديل والتحديث.
5.6.
تعادل الخدمات الإستشارية التي تقدمها المكاتب الإستشارية
المتخصصة.
5.7.
اللغة المستخدمة :
اللغة
العربية
.
ما هي الفوائد المتوقعة من وجود نظام متكامل لإدارة الموارد البشرية في المنشأة ؟
يعتبر وجود نظام متكامل لإدارة الموارد البشرية من أولى اهتمامات المنشأة بوجه عام وإدارة الموارد البشرية بصورة خاصة بغرض تحقيق الأهداف التالية:
6.1.
ترجمة فلسفة المنشأة وعلاقاتها تجاه موظفيها إلى سياسات وإجراءات ثابتة وواضحة.
6.2.
تحقيق الشفافية في جميع الأمور والجوانب التي تؤثر على العلاقات بين المنشأة والموظفين والمساهمة في التوفيق بين ما هو متوقع من موظفي المنشأة مع ما هو متوقع من إدارة المنشأة.
6.3.
وضع السياسات الثابتة والموحدة والعادلة للموارد البشرية والتعامل مع جميع الموظفين بشفافية مطلقة والتأكيد على الاستقامة الشخصية.
6.4.
جذب الكفاءات العالية والمتميزة للعمل في المنشأة والمحافظة عليها.
6.5.
التأكيد على التواصل الفعال والاتصال المفتوح بين إدارة المنشأة والموظفين.
6.6.
تحسين عملية التواصل بين الموظفين والمسؤولين، وتشجيع وتحفيز الموظفين لزيادة الولاء للمنشأة ودفعهم لبذل المزيد من الجهد والإنتاجية.
6.7.
توثيق السياسات والإجراءات الخاصة بالموارد البشرية التي تنظم العلاقة بين المنشأة وموظفيها، بحيث تكون مرجعاً أساسياً للموظفين والمنشأة.
6.8.
القضاء على ظاهرة الاجتهادات والتفسيرات المتعددة والمتضاربة بين الموظفين والمنشأة عند تفسير سياسات الموارد البشرية
ماذا
يميز المؤلفات عن غيرها من الأدلة والمؤلفات الموجودة في المكتبات والسوق
الألكتروني ؟
7.1.
جميع المؤلفات الصادرة من المؤسسة مؤلفات عملية قابلة
للتطبيق العملي في المنشآت .
7.2.
أهم ما يميز المؤلفات عن غيرها أنها ليست مؤلفات أكاديمية
نظرية تحتاج لبحث وجهود كبيرة (
قد لا يستطيع الباحث تطويعها لإعداد الأنظمة
التي يرغب فيها
)، مثال توضيحي: جميع
المؤلفات الأكاديمية والأبحاث وأوراق العمل في المؤتمرات التي تتحدث عن نظام
الحوكمة مثلاً تتحدث عن تعريفات ونشأة النظام وأهميتة وفوائدة وخلاف ذلك بينما
الدليل المهني لنظام الحوكمة يبحث مباشرة في ميثاق مجلس الإدارة واللجان وجميع
المواضيع الأخرى ذات الصلة، ويضع مجموعة متكاملة من الضوابط التي يمكن تعديلها بما
يناسب الشركة وهكذا لجميع المؤلفات .
7.3.
جميع المؤلفات مبنية وفق منهجية عمل واحدة مطبقة عليها
قَلَََ أن تجد مؤلفات وأدلة بشموليتها ( ونقصد بذلك أن المؤلفات من الدليل الأول
حتى الدليل الثاني والعشرون مبنية بطريقة واحدة ).
7.4.
المؤلفات في مجموعها من الدليل( 1- 20 )
تشكل حلاً متكاملاً للتنظيم والهيكلة والموارد
البشرية ( وحتى لو توفر شبيهها في المكتبات فستجد موضوع واحد أو إثنين ولا ينطبق
ذلك على جميع المواضيع كإصداراتنا ).
ما هي
قطاعات الأعمال التي تناسبها المؤلفات ؟
8.1.
تناسب وتلائم جميع المنشآت مهما كان الشكل القانوني للمنشأة
( فردية – ذات مسؤولية محدودة – مساهمة مقفلة - مساهمة عامة .. وغيرها ).
8.2.
قامت العديد من الشركات والمجموعات الكبرى والجامعات بشراء
المؤلفات من مؤسستنا، وهذا يتضح من إستعراضكم لقائمة شركاؤنا في النجاح .
8.3.
جميع المنشآت في القطاع العام والخاص بلا إستثناء وبما يشمل
( على سبيل المثال لا الحصر ) :
8.3.1.
الوزارات
والمنشآت الحكومية وشبه الحكومية.
8.3.2.
مجموعات
الشركات الكبرى / متعددة النشاطات.
8.3.3.
قطاع
التعليم والجامعات.
8.3.4.
قطاع
الإعلام والصحافة والغرف التجارية.
8.3.5.
قطاع
المقاولات.
8.3.6.
قطاع
التأمين وتقنية المعلومات والحلول الألكترونية.
8.3.7.
قطاع
السياحة والفنادق.
8.3.8.
قطاع
البنوك والخدمات المصرفية
8.3.9.
القطاع
الصحي والمستشفيات.
8.3.10.
قطاع النفط والإتصالات.
كيف
أستطيع إستخدام المؤلفات في إعداد الأنظمة المناسبة للمنشأة ... وهل تحتاج
المؤلفات للتعديل ؟
9.1.
تعتبر المؤلفات بمثابة خارطة الطريق للموضوع المعني المُراد
تنظيمه في المنشأة، وهذا يعني أن عليك أن تقوم بتعديل وإعداد الدليل المناسب
للمنشأة وفق المنهجية والترتيب الوارد في الدليل .
9.2.
يحتاج كل مؤلف للمراجعة وإعادة النظر في المحتويات بما
يتناسب مع إحتياجات المنشأة ومراعاة القوانين والأنظمة ذات العلاقة كما يلي :
9.2.1.
بعض المؤلفات يمكن إعتمادها
وتبنيها كما هي بدون أي تعديل .
9.2.2.
بعض المؤلفات تحتاج لبعض
التعديل البسيط بما يتناسب مع إحتياجات المنشأة .
9.2.3.
بعض المؤلفات مثل ( الدليل
المهني للهيكل التنظيمي – الدليل المهني للوصف الوظيفي ) هو عبارة عن دليل
إسترشادي يتم الإسترشاد به لإعداد الهيكل التنظيمي للمنشأة وإعداد الوصف الوظيفي
للوظائف ولا تستخدم الهياكل التنظيمية والوصف الوظيفي كما هي واردة في الدليلين
ولكن يجب تعديلهما.... أما الأدلة الأخرى فإنها تحتاج إلى بعض التعديل بل يمكن
إعتماد بعضها كما هي بدون أي تعديل ( مثل الميثاق الأخلاقي للموظفين) .
كيف
أستطيع التعرف على المحتويات الرئيسية لكل مؤلف / دليل ؟
10.1.
بالرجوع لصفحة المؤلف المرغوب في الموقع والضغط على
المحتويات يمكن التعرف على المحتويات الرئيسية للدليل.
10.2.
المحتويات المذكورة في الموقع هي المحتويات المختصرة وغني
عن البيان أن كل بند من البنود الوارد في المحتوى يحتوي على التوضيحات المطلوبة،
وهي مكتوبة بصيغة نقاط واضحة.
هل يتم تقديم
خدمات الدعم والمساندة والتحديثات اللاحقة على الأدلة؟
11.1.
نعم... يتم تقديم خدمات الدعم
والمساعدة والإرشاد والإجابة على الإستفسارات بعد شراء المؤلفات.
11.2.
عند الشراء يحصل العميل على
النسخة المُحدثة بتاريخ الشراء، حيث أن جميع المؤلفات تحدث بإستمرار وبشكل منتظم
بناءً على الخبرات المكتسبة من المشاريع الإستشارية التي نقوم بتنفيذها ( وهذا
يعني أنك عندما تشتري مثلاً الدليل المهني للموارد البشرية فإنت تشتري الدليل المحدث
حسب نظام العمل الجديد بتاريخ الشراء ) .
11.3.
التحديثات اللاحقة
: يتم
تزويد العميل بأية تحديثات رئيسية تحدث على الدليل في المستقبل حيث نحتفظ لدينا
بقاعدة بيانات محدثة لعملاؤنا ويتم التواصل الدائم معهم من خلالها .
هل المؤلفات تتشابة مع برامج تقنية المعلومات
مثل ( نظام شؤون الموظفين الآلي – نظام الرواتب الآلي ) ؟
12.1.
إن المؤلفات ليست برنامج من
برامج تقنية المعلومات ولكن كل مؤلف هو مؤلف مستقل بحد ذاتة يعالج موضوع معين وهو
عبارة عن نظام متكامل يشتمل على كافة المواضيع ذات الصلة ، وتبنى على أساسة
البرامج الألكترونية ذات الصلة ، أي أن المنشأة تضع النظام أولاُ الذي يحتوي عادةً
على ( السياسات –الإجراءات – نماذج العمل ) ثم تختار التطبيقات الألكترونية (
البرامج ) التي تناسب النظام وليس العكس.
12.2.
جميع البنود والمواد
والتعليقات والنماذج وخلاف ذلك قابلة للبرمجة الألكترونية.
هل المؤلفات متوفرة بلغات أخرى عدا اللغة
العربية ؟
13.1.
جميع المؤلفات متوفرة باللغة
العربية ما عدا الدليل المهني للميثاق الأخلاقي للموظفين فيتوفر باللغتين العربية
والإنجليزية .
كيف تتم عملية شراء المؤلفات وما هي طريقة
إيصالها للمشتري؟
14.1.
التواصل مع المؤسسة عن طريق
الموقع " إتصل بنا " .
14.2.
يتم إرسال عرض متكامل على
العنوان الألكتروني للعميل الراغب بالمؤلفات .
14.3.
عند الموافقة على الشراء يتم
ارسال إتفاقية المحافظة على الملكية الفكرية والفاتورة للعميل .
14.4.
بعد إستلام الإتفاقية موقعة
من العميل وتحويل المبلغ للمؤسسة ترسل الأنظمة بالبريد الألكتروني للعميل خلال (
12 ) ساعة من إستلام قيمة المؤلفات.
14.5.
عند الشراء يحصل العميل على
النسخة المُحدثة بتاريخ الشراء، حيث أن جميع المؤلفات تحدث بإستمرار وبشكل منتظم
بناءً على الخبرات المكتسبة من المشاريع الإستشارية التي نقوم بتنفيذها.
ما هي نوعية النسخ التي يمكن شراؤها ؟
15.1.
إن سياسة المؤسسة هي بيع
المؤلفات بصيغة (
PDF
)
فقط ولا تباع المؤلفات بصيغة الوورد نهائياً .
15.2.
عند الشراء يتم وضع شعار
الشركة والإسم الرسمي باللغة العربية والإنجليزية على النسخ المباعة.
هل للمشتري الحق في إستعمال المؤلفات في غير
الجهات التي تم الترخيص لها ؟
16.1.
يصدر الترخيص للجهة المعنية
فقط، ولا يجوز إستخدام المؤلفات بجهات أخرى إلا بموافقة المؤسسة والمؤلف.
16.2.
يجب أن يكون واضحاً ومنذ
بداية المراسلات مع المؤسسة الجهات / الشركات التي سيتم إستخدام المؤلفات فيها .
هل من الممكن شراء بعض المؤلفات ومساعدتنا
بتعديلها لتناسب شركتنا ؟
17.1.
نعم...جميع المؤلفات يمكن
التعاون بين المؤسسة والعميل لإجراء التعديلات اللازمة والتي تعكس خصوصية الشركة بما يضمن الاستفادة القصوى من مؤلفاتنا وخدماتنا.
هل من الممكن شراء بعض الأجزاء من بعض الأدلة ؟
18.1.
نحن لا نفضل ذلك ولكن الدليل
الوحيد الذي يمكن تجزئتة هو ( دليل الموارد البشرية ) فقد يرغب أحد العملاء بشراء
السياسات لوحدها أو النماذج لوحدها دون الأجزاء الأخرى من الدليل .
هل يوجد في المكتبات والأسواق مؤلفات وأدلة
مشابهة لإصدارات المؤسسة ؟
19.1.
المؤلفات تباع عن طريق
المؤسسة فقط ولا توجد في المكتبات ودور النشر.
19.2.
لا تباع المؤلفات إلا
بالتواصل الفعلي مع المؤسسة بغرض التوضيح والشرح والإجابة على التساؤلات والتأكد
من الإستفادة العملية من الأدلة .
19.3.
فقط بغرض المقارنة الرجاء
العودة لقراءة مميزات وفوائد المؤلفات المذكورة أعلاة .
19.4.
إن العلم والمعرفة ليست
حكراً علينا وحدنا وعالمنا العربي يزخر بالمؤلفين والخبراء في الإدارة .
نصائح عامة قبل قرار الشراء
20.1.
إذا كنتم ترغبون في تطوير
أنظمة منشأتكم داخلياً فمن المؤكد أن هذة المؤلفات ستكون ذات فائدة كبيرة لأنها
ستكون بمثابة خارطة الطريق لفريق العمل.
20.2.
حتى يتم الإستفادة من
المؤلفات يجب أن يكون لفريق العمل أو الشخص المكلف بالعمل الوقت الكافي لتحويل هذة
المؤلفات لأنظمة عملية في المنشأة.
20.3.
إذا كانت لديكم أنظمة قائمة
حالياً ورغبتم في تطويرها فالمؤلفات تحتوي على الكثير من المقترحات التي ستساعدكم
في تطوير الأنظمة الحالية.
20.4.
المؤلفات ليست لغرض الإقتناء
والتفاخر ولكنها وجدت للمساعدة على التنظيم والتطوير .